Mantenimiento Terminado

Queremos informarte que el centro de datos principal donde se aloja tu sitio y correos (ServerYon) ejecutará un mantenimiento físico obligatorio para actualizar la infraestructura a tecnología de última generación.

Intentamos gestionar un cambio a horario nocturno; sin embargo, el data center nos confirmó que no es posible reprogramar, ya que es una intervención masiva que afecta a todo el centro de datos y se realiza por lotes, fila por fila de racks.

A continuación, respondemos a las preguntas clave para que puedas prepararte:

¿Cuándo sucederá y cuánto durará?
El mantenimiento se llevará a cabo mañana martes 21 de julio.

Horario programado: 10:00 AM – 4:00 PM (Hora Colombia / Perú / Ecuador / México / Miami) | 12:00 PM – 6:00 PM (Hora Argentina).

Duración: El centro de datos estima una ventana de hasta 6 horas, pero es muy probable que tome mucho menos tiempo. Se estableció un margen amplio solo para prever cualquier imprevisto técnico.

¿Cuál es el impacto en tu servicio?
Durante esta ventana de tiempo, el ServerYon estará desconectado. Esto implica que:

Tu página web y tiendas virtuales no estarán accesibles.

El servicio de correo electrónico corporativo estará pausado (no se podrán enviar ni recibir correos hasta que se restablezca el servicio).

Los servicios web asociados (formularios, plataformas, etc.) estarán temporalmente fuera de línea.

¿Qué deberías hacer?
Para minimizar cualquier impacto en tu negocio, te sugerimos tomar estas precauciones antes de las 10:00 AM:

🛑 Pausar campañas publicitarias: Desactiva temporalmente tus pautas en Meta Ads, Google Ads o TikTok Ads para no perder presupuesto mientras la web esté offline.

📩 Adelantar correos urgentes: Envía hoy mismo o a primera hora de la mañana los presupuestos, facturas o comunicaciones críticas que tengas pendientes.

📢 Avisar a tu equipo o clientes: Si operas atención al cliente por web, infórmales con anticipación sobre esta pausa técnica.

👥 Unirte al canal de soporte: Mantente atento a nuestro grupo de Telegram y al Área de Clientes, donde estaremos publicando actualizaciones en tiempo real sobre el avance del trabajo.

¿Debes hacer algo en tu servidor? No. Tu información y bases de datos están 100% seguras. Nuestro equipo estará monitoreando la reconexión para verificar que todo vuelva a la normalidad tan pronto el rack sea reactivado.

Agradecemos tu comprensión ante esta actualización obligatoria que garantizará mayor velocidad y estabilidad para tu plataforma.

Atentamente,

El equipo de Koryfi Inc.